Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ club 99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại club 99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi kích hoạt tài khoảnĐiều chỉnh theo pháp luật địa phương
club 99 Quy định sử dụng dịch vụ club 99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Club 99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản được đóng, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về chính sách giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên giao diện — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần tải thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản, xác minh ví và các vấn đề liên quan đến chính sách.

Giải đáp về điều khoản dịch vụ

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản của club 99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại khu vực sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, ghi rõ yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Club 99 có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp thuận điều khoản mới.

Báo cáo trong vòng 48 giờ qua kênh hỗ trợ, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản bằng thông tin cá nhân thật. Tài khoản trùng lặp có thể bị đóng băng trong quá trình xác minh ví điện tử.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.